Quem Somos

Somos responsáveis pela Logística Reversa da marca Hamilton Beach no Brasil.

A empresa é responsável por todo recebimento de produtos que apresentam algum tipo de defeito no funcionamento. Esses produtos passam por uma rigorosa avaliação técnica e caso o defeito reclamado seja confirmado pela equipe técnica, o produto é trocado por um aparelho novo e enviado para o cliente.

O serviço de atendimento ao cliente ( SAC ) Hamilton Beach também é realizado pela empresa, onde todas as ligações efetuadas para o
0800 241 2411 são recepcionadas por uma equipe capacitada, pronta para atender e orientar os consumidores da marca.

O consumidor também pode optar por preencher as informações dos atendimentos expressos em duas situações: Produtos com Garantia e Produtos sem Garantia. Lembrando que são considerados Produtos com Garantia todos os aparelhos que possuem Nota Fiscal com data de emissão igual ou inferior a 36 meses ( 03 anos ) e, considerados Produtos sem Garantia todos os aparelhos adquiridos fora do Brasil, sem Nota Fiscal ou então aqueles que tenham sofrido danos provenientes de mau uso.



Atendimento Expresso

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Atendimento Expresso com Garantia

PRODUTOS EM GARANTIA

Os produtos Hamilton Beach possuem 3 anos de garantia a partir da emissão da Nota Fiscal. Favor ter em mãos a Nota Fiscal de compra do produto. Produtos adquiridos fora do Brasil não terão cobertura em território nacional. Enviaremos resposta dentro de 48 horas dando continuidade ao atendimento.

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Atendimento Expresso sem Garantia

PRODUTOS FORA DE GARANTIA

Válido para todos os produtos que tenham excedido o prazo de 36 meses a partir da data de emissão da Nota Fiscal. Produtos adquiridos fora do Brasil. Aparelhos que tenham sofrido danos em consequência de acidentes, maus tratos, uso incorreto, uso de voltagem indevida, desgaste de peças e partes provenientes de sua utilização e uso para finalidades fora do especificado pelo fabricante. Enviaremos resposta dentro de 48 horas dando continuidade ao atendimento.

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DÚVIDAS E RECLAMAÇÕES